На поле — новый цикл побед | Ориентация на качество как верный путь в сфере домашнего ремонта, полный ход в новом этапе высококачественного развития 

С отлива «недвижимостных дивидендов» рынок домашнего ремонта захлестнула борьба за существующий портфель, и началась масштабная перестройка, от которой зависит само выживание отрасли. Экстенсивная модель производства больше не жизнеспособна, логика роста отрасли кардинально изменилась, а граница между «уходящими» и «остающимися» становится всё более чёткой.
Каким будет будущее рынка мебели и ремонта? Пассивное сокращение и печальный уход с рынка или активная модернизация и удержание позиций — вот жизненно важный выбор, стоящий перед всеми участниками отрасли. Поиск надежного пути к устойчивому росту — общая задача всех компаний, работающих в сфере мебели и ремонта. Только бренды, способные к системной трансформации, обладают уверенностью, необходимой для преодоления циклов и долгосрочного удержания позиций.
Компания Oppein, являющаяся лидером отрасли, глубоко понимает сложные условия, с которыми сталкивается рынок, и, руководствуясь дальновидным подходом, ориентированным на долгосрочную перспективу, определила суть преобразований, представив «надежный план действий», позволяющий твердо удержаться на рынке и выйти победителем из периода колебаний. 21 июля первый маркетинговый бизнес-подразделение Oppein провело в Хэфэе семинар по стратегии ведения бизнеса для розничных дистрибьюторов под названием «На поле», посвященный промежуточным итогам года. На семинаре был обозначен надежный путь к качественному ремонту жилых помещений, решительно продвигается системная трансформация в направлении «профессионального поставщика услуг», что позволяет накопить солидный потенциал для финального рывка во второй половине года и заново сформировать основу для роста!

На данном семинаре присутствовали г-н Ян Дон, помощник президента по маркетингу группы «ОуПай», г-н Го Мэн, заместитель генерального директора первого маркетингового подразделения «ОуПай», а также ряд других руководителей, гостей и представителей розничных дистрибьюторов. Все они совместно обсуждали пути повышения качества обслуживания клиентов и операционной эффективности в условиях нового цикла, стремясь на полной скорости продвигать качественный ремонт жилых помещений по новому пути высококачественного развития!

Устоять на поле Победить цикл, построить сообщество общих интересов и отправиться в новое путешествие

Смело встретить вызов «чистки» в отрасли и устоять перед циклом благодаря четкому и твердому стратегическому видению. В начале конференции Ян Дон, помощник президента по маркетингу группы Oppein Home, приступил к анализу концепции «нового качества развития» на примере маркетингового плана на вторую половину 2026 года.
В своём выступлении г-н Ян отметил, что в эпоху «пост-недвижимости» только сохранение устойчивости, перестройка логики ведения бизнеса и обновление управленческих компетенций позволят осуществить системный «великий переход» на пути к интегрированному решению вопросов жилого интерьера. Несмотря на то, что компания Oppein находится в эпицентре рыночных потрясений и «глазу шторма» отрасли, она по-прежнему с твёрдой решимостью придерживается определённого пути развития — «нового качества домашнего ремонта». Ориентируясь на две основные системы — «максимальную ценность комплексного решения» и «максимальное качество обслуживания» — компания повышает уровень своей бизнес-модели, удерживает комплексный трафик, совершенствует экосистему городского бизнеса и создаёт идеальный рычаг операционной эффективности!
Путь повышения уровня «нового качественного ремонта» — это сложный, но верный путь. Oppein будет двигаться в этом определённом направлении, исследуя его вместе со всеми партнёрами и становясь всё более уверенной в своём деле. Благодаря синергии сообщества, разделяющего общую судьбу, компания укрепит фундамент долгосрочного роста и достигнет ускорения роста, преодолевающего циклы!

Ян Дон, помощник президента по маркетингу группы Oppein Home

«1 ядро + N двигателей»: интеграция всей цепочки для эффективного управления качественным домашним ремонтом

Преимущества цепочки поставок продукции всех категорий и систематизированного маркетинга являются фундаментом и основой для эффективной реализации стратегии качественного нового домашнего ремонта. В эпоху, когда отрасль находится в разгаре глубокой конкуренции за добавленную стоимость, Oppein всесторонне укрепляет реальные возможности по всей цепочке продукции и маркетинга, помогая конечным потребителям укрепить свои позиции и подготовиться к вызовам рынка.
На конференции Лян Чаофэн, директор отдела маркетинга и операционной деятельности по продуктам «Великий дом» первого маркетингового подразделения Oppein, первым представил «Систему эффективного управления качественным домашним ремонтом 2.0», которая, опираясь на модель «1 ядро + N двигателей», стимулирует привлечение клиентов, заключение сделок и повышение уровня обслуживания. Опираясь на прочную основу в виде кухонного, шкафного, деревянного и сантехнического оборудования, а также на сильную цепочку поставок, система использует преимущества дифференциации продукции и полноты ассортимента, чтобы помочь дилерам привлекать клиентов, укреплять конкурентные позиции и обеспечивать прибыль. Это позволяет дилерам осуществить трансформацию и переход на новый уровень в качестве «экспертов по маркетингу качественного нового домашнего ремонта», всесторонне повысить репутацию и влияние на местном рынке, а также достичь новых высот в сфере индивидуального ремонта!

Лиан Чаофэн, директор отдела маркетинга и управления продуктами в сфере комплексного обустройства жилья, Первый маркетинговый бизнес-

подразделение компании Oppein

Конкурентоспособность продукции всегда остаётся козырной картой и основой успеха в рыночной конкуренции. В ходе семинара руководители трёх ключевых сегментов цепочки поставок — мебели и предметов интерьера, бытовой техники и товаров широкого потребления, а также высококачественных материалов для ванных комнат — провели подробный анализ системы «1 ядро + N движущих сил» для повышения эффективности операционной деятельности в сфере качественного домашнего ремонта.
«В условиях обострения конкуренции на рынке комплексных решений для дома мебель и предметы интерьера стали ключевым фактором, способствующим удержанию клиентов и заключению сделок!» — подчеркнула Фу Чэньхун, менеджер отдела дистрибуции мебели и предметов интерьера Первого маркетингового подразделения Oppein, обратив внимание на растущую важность этого сегмента для эффективного управления и роста бизнеса. Компания Oppein обеспечивает эффективный маркетинг на всех этапах за счет привлечения клиентов с помощью бестселлеров, стимулирования продаж через подарки в комплектах и повышения качества продукции. В сочетании с четырьмя политиками предоставления скидок в рамках «100-дневного спринта», обеспечивающими всестороннюю поддержку, это делает каждую акцию на конечных точках продаж еще более эффективной!

Фу Чэньхун, менеджер отдела дистрибуции мебели и предметов интерьера Первого маркетингового подразделения Oppein

Менеджер отдела дистрибуции бытовой техники и товаров широкого потребления Первого маркетингового подразделения Oppein Цуй Цзэлун поделился своим опытом в отношении «стратегии эффективного функционирования системы „1 ядро, N двигателей“» для категории бытовой техники и товаров широкого потребления. Менеджер Цуй подчеркнул, что раскрытие потенциала категории бытовой техники и товаров широкого потребления, а также создание стандартизированной системы, обеспечивающей привлечение клиентов, успешное заключение сделок и повышение уровня продаж, являются ключевыми факторами для завоевания рынка качественным новым домашним интерьером. Компания Oppein внедряет инновации в трёх ключевых направлениях: привлечение новых клиентов с помощью популярных товаров, быстрое заключение сделок за счёт бесплатного обновления высококачественной бытовой техники и увеличение доходов и прибыли за счёт специальных предложений. Таким образом, компания в полной мере реализует потенциал своей системы, всесторонне укрепляет реальные возможности конечных точек продаж по привлечению заказов и заключению сделок, переосмысливает ценность продукции и помогает конечным точкам найти новые источники роста.

Цуй Цзэлун, менеджер отдела дистрибуции бытовой техники и товаров широкого потребления Первого маркетингового подразделения компании Oppein

Сюй Лэй, менеджер отдела дистрибуции высококачественных материалов для ванных комнат Первого маркетингового подразделения компании Oppein, помог дистрибьюторам преодолеть самую сложную проблему в процессе перехода к комплексному монтажу — использование высококачественных материалов. Менеджер Сюй отметил, что высококачественные материалы являются гарантией качества и безопасности скрытых работ при базовом монтаже, а также «последней линией защиты» бренда: «их не видно, но они имеют решающее значение», Компания Oppein стимулирует трансформацию и модернизацию комплексных монтажных услуг за счёт внедрения высококачественных материалов, создавая многоуровневую матрицу продуктов. В основе лежат четыре ключевые стратегии успешных продаж: бесплатное обновление, гибкое распределение ресурсов, взаимодействие брендов и промо-политика. Компания гибко адаптируется к региональным особенностям, обеспечивая надежную поддержку конечным потребителям на пути от внедрения комплексных монтажных услуг до перехода к высококачественному ремонту и создавая новые точки роста бизнеса.

Сюй Лэй, менеджер отдела дистрибуции высококачественных материалов для ванных комнат, 1-й маркетинговый бизнес-подразделение компании Oppein

Комплексная трансформация: прорыв в привлечении трафика, заключение высококачественных сделок и эффективная реализация

Для полного раскрытия потенциала продукции необходимо опираться на замкнутый цикл заключения сделок на конечных точках продаж, что обеспечивает реализацию ценности. Ли Юань, директор отдела поддержки розничной торговли и комплексного обустройства дома Первого маркетингового подразделения Oppein, подробно разобрала базовую логику заключения высококачественных комплексных сделок на рынке вторичного жилья, сосредоточившись на двух ключевых направлениях модернизации в сфере качественного ремонта — максимальной ценности комплексного решения и превосходном сервисном опыте.
Опираясь на пять основных аспектов — ценность решения, ценность качества, ценность обслуживания, ценность принятия решения и ценность модернизации — г-жа Ли создала новую систему «5 стандартов комплексного обслуживания в сфере качественного ремонта», а именно: {511024}: просмотр обширной библиотеки изображений за 5 минут, иммерсивное знакомство с демонстрационными помещениями за 1 час, экспресс-разработка проекта за 1 день, прозрачное ценовое предложение без дополнительных статей за 0, круглосуточный облачный мониторинг «умного дома» с помощью ИИ. Эти пять стандартизированных этапов обслуживания тесно взаимосвязаны и охватывают весь процесс взаимодействия с клиентом. Их цель — предоставить рынку передовой стандарт обслуживания, способствующий заключению высококачественных сделок на конечных точках продаж.

Ли Юань, директор отдела поддержки розничной торговли товарами для дома, Первый маркетинговый бизнес-подразделение компании Oppein

Совершенная система заключения сделок по полному циклу не обходится без стабильного и непрерывного притока клиентов. Гао Шэн, менеджер отдела роста онлайн-трафика Первого маркетингового бизнес-подразделения компании Oppein, отметил, что в условиях конкуренции за существующий рынок управление местными онлайн-аккаунтами уже давно перестало быть дополнительным преимуществом для магазинов, а стало необходимостью для выживания. Oppein в настоящее время сосредоточивает усилия на создании более эффективной комплексной стратегии роста онлайн-трафика, а именно на построении двух систем: «железного треугольника» привлечения клиентов на местном уровне и «алхимической печи» конверсии лидов. Компания одновременно развертывает деятельность на трех крупных платформах — Douyin, Video Account и Xiaohongshu — и с помощью цифрового инструмента Oppein Kezibao осуществляет преобразование «трафика» в «удержание клиентов», укрепляя тем самым основу для роста показателей магазинов.

Гао Шэн, менеджер отдела роста онлайн-трафика 1-го маркетингового подразделения компании Oppein

Структура матрицы онлайн-трафика сформировалась, а рынок существующего жилья в жилых комплексах также остается ключевым направлением для привлечения новых клиентов. Ли Чэнчэн, руководитель отдела по стимулированию трафика в жилых комплексах Первого маркетингового подразделения Oppein, представил новую стандартизированную систему работы с жилыми комплексами. По словам г-на Ли, в связи с постоянным ростом спроса на ремонт существующего жилья эффективный привлечение трафика и конверсия становятся ключевыми задачами на конечных рынках. Oppein укрепляет доверие клиентов за счет улучшения обслуживания в трех основных сценариях принятия решений, опирается на три ключевых маркетинговых этапа для повышения конверсии, обеспечивает монетизацию лидов по всей цепочке и создает полную модель сложного роста на рынке существующего жилья, постоянно извлекая долгосрочный потенциал роста.

Ли Чэнчэн, руководитель отдела по привлечению трафика в жилых комплексах, Первый маркетинговый бизнес-подразделение Oppein

Успешная реализация плана «Тяньлуо» и постоянная работа по привлечению трафика в жилых комплексах — это залог для дилеров, позволяющий им удерживать позиции на рынке и постоянно привлекать новых клиентов; в то же время стандартизированная сдача объектов и тщательный контроль затрат являются основной гарантией преобразования рыночных усилий в реальные результаты, а также ключевой линией защиты, позволяющей дилерам укреплять репутацию среди клиентов и долгосрочно удерживать позиции на рынке.
На семинаре Лю Си, помощник менеджера по комплексной реализации проектов Первого маркетингового подразделения Oppein, представил системный анализ стандартизированного инструктажа по строительству и стандартизированного контроля затрат. Он отметил, что стандартизированный инструктаж по строительству является ключом к соблюдению минимальных стандартов обслуживания, а стандартизированный контроль затрат помогает дилерам фиксировать максимальный уровень затрат. Компания Oppein, используя трехступенчатую систему контроля — тщательную проверку перед началом работ, контроль процессов в ходе строительства и сравнительный анализ по завершении проекта — создает эффективный и упорядоченный опыт сдачи объектов внутренней отделки, благодаря чему каждая сдача становится залогом доверия для следующей сделки, а также укрепляет фундамент для масштабного развития и долгосрочного существования дилеров.

Лю Си, помощник менеджера по комплексной реализации проектов 1-го маркетингового подразделения Oppein

С целью всесторонней поддержки дилеров в осуществлении системной трансформации в «профессиональных поставщиков услуг» менеджер отдела инновационного развития программного обеспечения для дизайна торговых точек Дэн Циньлун представил цифровой инструмент группы «AI Design 2.0» — «Zhijia Cloud AI X Kujiale Smart Design». Штаб-квартира группы постоянно совершенствует систему интеллектуального дизайна на базе искусственного интеллекта, чтобы помочь большему количеству дилеров вести эффективную деятельность с низкими затратами и быстрым результатом, а также способствовать точному выявлению реальных потребностей клиентов на торговых точках, сокращению сроков принятия решений клиентами и повышению эффективности заключения сделок.

Дэн Циньлун, менеджер отдела инновационного развития программного обеспечения для конечных пользователей

«Чтобы хорошо выполнить работу, нужно сначала заточить инструмент!» Цао Цзиньвэй, помощник менеджера исследовательской группы по новым моделям, представил значительное обновление «Zhenhui Home Decoration 5.0», которое оснащает конечные подразделения передовыми цифровыми инструментами управления. Менеджер Цао рассказал, что обновлённая система обеспечивает всестороннюю и высокоэффективную поддержку благодаря трём моделям: стимулирование заключения договоров посредством маркетинга на строительных площадках, тщательное управление процессом строительства и контроль затрат при составлении смет с расчётом валовой прибыли. Система полностью интегрирует все этапы цепочки — от переговоров с клиентами на начальном этапе до строительных работ на промежуточном этапе и расчётов на заключительном этапе — что способствует эффективному ведению бизнеса на конечных рынках.

Цао Цзиньвэй, помощник менеджера исследовательской группы по новым моделям

Решение практических задач: обмен опытом по трансформации, направленной на долгосрочное развитие и достижение высоких стандартов

На пути к уверенному обеспечению качества в сфере нового домашнего ремонта появилась группа выдающихся дилерских партнеров, которые даже в условиях циклических колебаний рынка демонстрируют впечатляющие результаты. На семинаре были специально приглашены профессиональный менеджер торгового центра в Биньчжоу г-н Цао Цзе и менеджер магазина в Хуайлае г-жа Лю Сяоюй, чтобы поделиться практическим опытом, обменяться результатами и совместно изучить пути увеличения объёмов продаж.
В своём выступлении г-н Цао отметил, что путь торгового центра в Биньчжоу к трансформации в модель «дизайн-монтаж» был решительным и смелым: он начался с открытия крупного магазина площадью в тысячу квадратных метров и продолжался с непоколебимой решимостью. Торговый центр углубленно работал над трансформацией в направлении интеграции дизайна и установки, сосредоточившись на четырех основных направлениях: проведение мероприятий с высокой частотой, повышение квалификации всего персонала, управление трафиком по всей территории и реформирование организационной структуры. Опираясь на систематическую поддержку со стороны головного офиса, он сформировал высокоэффективную команду по комплексному дизайну, а данные о росте, достигнутом вопреки неблагоприятной конъюнктуре, подтвердили огромный потенциал этого направления трансформации, что стало «укрепляющим средством» для дистрибьюторов, все еще испытывающих затруднения или находящихся в «тупике» роста.

Цао Цзе, профессиональный менеджер торгового центра в Биньчжоу

«Трансформация — это отнюдь не решение, принимаемое одним руководителем; именно весь коллектив является опорой, обеспечивающей долгосрочное развитие магазина», — отметил менеджер торгового центра в Хуайлае Лю, подчеркнув важность командной работы. Торговый центр «Хуайлай», осуществив трансформацию команды, скорректировав модель заключения сделок и построив многоканальную систему привлечения клиентов, добился стабильного роста показателей магазина. В то же время менеджер Лю подчеркнул, что в условиях жесткой рыночной конкуренции владелец должен лично участвовать в процессе, работать на передовой, соблюдать пределы затрат, обеспечивать бесперебойную работу и поддерживать доверительную репутацию — только так можно добиться прорыва вопреки тенденции в эпоху насыщенного рынка!

Лю Сяоюй, менеджер магазина в торговом центре Хуайлай

[ Заключение ]

Циклы сменяют друг друга, тренды меняются, но законы долгосрочного выживания в сфере мебели и ремонта никогда не были предназначены для краткосрочных спекулянтов, а принадлежат тем, кто остается верным своему направлению и постоянно совершенствуется. Тенденция трансформации ценностей в отрасли уже определилась, и только укрепив фундамент, сохранив устойчивость, переосмыслив логику и построив тесно взаимодействующее сообщество, мы сможем объединить силы и добиться успеха в новом цикле.
Стратегический семинар в середине года — это мобилизация сил для решающих сражений во второй половине года для «Опай Дацзяцзю», а также сигнал о трансформации, направленный всей отрасли. Опираясь на обновлённую систему «Новый Опай, новый ремонт, новый опыт», «Опай» будет придерживаться долгосрочной стратегии и идти по пути качественного развития. Несмотря на бурные волны и вечную конкуренцию, мы всегда останемся «в игре».